Die SLA-Garantie umfasst die Verfügbarkeit der Community und des Servers des Nutzers im Normalbetrieb. ITLDC führt keine Überprüfung der Netzwerkversorgung für jeden digitalen oder dedizierten Server durch. Basierend auf dem gesunden Menschenverstand und im Einklang mit Datenschutz und Datensicherheit kann ITLDC nicht für den Status, die Einstellungen, die Aktivität oder den Inhalt der digitalen und dedizierten Server des Benutzers haftbar gemacht werden.
Energieverfügbarkeit sicherstellen
Um eine Gutschrift zu erhalten, ist es erforderlich, innerhalb von 24 Stunden nach der SLA-Verletzung eine Anfrage an den ITLDC-Supportdienst zu stellen, einen Überblick über die Verletzung der SLA zu geben und ausdrücklich eine Ausfallgutschrift anzufordern. Die SLA-Garantie gilt nicht für den Abschluss geplanter Wartungsarbeiten sowie für wichtige Notfallwartungen mit Benachrichtigung vor oder nach der Arbeit (wenn der Knoten oder das Netzwerk nicht länger als 30 Minuten verfügbar ist). Wenn beim Verbraucher ein Paketverlust von mehr als 1 % zwischen seinem Knoten und der Referenz-IP-Adresse auftritt, sollte die Person unverzüglich den Hilfsdienst oder das ITLDC-NOC benachrichtigen, indem sie der Anfrage die relevanten technischen Informationen beifügt. Zu den häufigsten Ursachen für Website-Ausfälle gehören laut dem Überwachungsdienst SiteStillUp menschliches Versagen wie versehentliches Löschen von Dateien oder Codierungsfehler, einschließlich Tippfehler.
- Die Gutschriften verstehen sich zuzüglich der CDN-Preise und aller relevanten Steuern, die Ihnen in Rechnung gestellt oder von ServerCloud erhoben werden.
- Nichtverfügbarkeit aufgrund von Ausrüstungspunkten, anderen Unternehmen oder Veranstaltungen, die nicht der direkten Kontrolle von ITLDC unterliegen, kann nicht durch die SLA-Garantie abgedeckt werden und kann nicht als Grundlage für die Bereitstellung von Ausfallgutschriften angesehen werden.
- Die Netzwerkverfügbarkeit umfasst die gesamte Community-Infrastruktur sowie Router und Switches, umfasst jedoch nicht Anbieter oder Softwareprogramme, die auf dem Server des Verbrauchers ausgeführt werden.
- Dieser Betriebszeitprozentsatz ist ein AlexHost SRL monatlicher Wert und wird ausschließlich von ServerCloud-Überwachungssystemen oder von ServerCloud autorisierten/vertraglich beauftragten externen Überwachungsdiensten berechnet.
- Unsere Verfügbarkeitsgarantie und unser SLA bieten ein weiteres Maß an Vertrauen, das Sie sich bei Ihren wichtigsten Anwendungen auf die Produkte von Service Objects verlassen können.
- STAPE, INC. („Unternehmen“) wird den Unternehmen während des Zeitraums der Sätze immer die Möglichkeit geben, das Service-Level-Effizienzmaß für jedes Service-Stufen-Effizienzkriterium, wie hierin definiert, zu erfüllen oder zu übertreffen.
Service Objects garantiert Käufern eine Serververfügbarkeit von 9999 %
Dies liegt daran, dass es aussagekräftig ist, das Ausmaß des Einflusses zu ermitteln, den seine Beeinträchtigung auf die Rentabilität Ihres Unternehmens haben wird. Ein 11-tägiger Ausfall ihrer Online-Buchungs- und Check-in-Systeme betraf über 50.000 verschiedene Kunden und über 400 Flüge. Ohne ein Uptime-SLA, das Ihren Anforderungen entspricht, könnte Ihre Online-Präsenz im Handumdrehen offline gehen, was dazu führt, dass Sie Kunden verlieren und Ihren Betrieb erheblich schädigen. Ein Uptime-SLA gibt an, wie viel Zeit Ihre Website aus verschiedenen Gründen betriebsbereit und verfügbar ist und nicht offline. Bitte geben Sie an, was Sie getan haben, als diese Seite aufgerufen wurde, und geben Sie die Cloudflare Ray-ID unten auf dieser Seite an. Abhängig von der Priorität der Supportanfrage wird Fernhilfe gemäß den oben genannten Zeitplänen bereitgestellt.
Ausfallgutschrift
Eine Betriebszeit von 99,9 % oder „drei Neunen“ ermöglicht eine potenzielle Ausfallzeit von bis zu acht Stunden, 45 Minuten und 36 Sekunden in einem Jahr. Zu den häufig anfallenden Kosten zählen Umsatzeinbußen, zusätzliche Zeitkosten für Mitarbeiter und Geschäftsunterbrechungen. Hier sind einige gängige Standards in der Branche und die tatsächliche Ausfallzeit pro 30 Tage aufgeführt.
