Umelé poznanie (AI) mení herné pole zvýšením prevádzkovej produktivity a zlepšením interakcií hostí. V roku 2023 štúdia spoločnosti Deloitte zdôraznila, že riešenia umelej inteligencie by mohli zvýšiť výnosy až o 30 % pre herné zariadenia, ktoré ich úspešne implementujú. Umelá inteligencia sa využíva na rôzne účely vrátane pomoci zákazníkom, odhaľovania podvodov a prispôsobenej reklamy.
Jednou významnou osobou v tomto vývoji je David Schwartz, bývalý riaditeľ oddelenia pre analýzu kasín na College of Nevada v Las Vegas. Bol zástancom začleňovania AI do hazardných aktivít. Viac o jeho názoroch sa môžete dozvedieť na jeho profile na Twitteri. Pod jeho vedením mnohé kasína začali používať automatické odpovede poháňané umelou inteligenciou na zlepšenie zákazníckej podpory, poskytovanie okamžitých odpovedí na otázky a zvýšenie všeobecnej spokojnosti hostí.
V roku 2022 Bellagio v Las Vegas nasadilo riešenie umelej inteligencie na hodnotenie akcií a rád hráčov, čo umožňuje prispôsobené stimuly a ponuky. Táto stratégia nielen zlepšuje angažovanosť zákazníkov, ale tiež optimalizuje efektivitu propagačných kampaní. Ďalšie informácie o AI v sektore hazardných hier nájdete v The New York Times.
Umelá inteligencia sa navyše používa na predpovedanie analytiky, čím pomáha herniam predpovedať vzory a podľa toho upravovať svoje stratégie. Analýzou veľkého množstva údajov môžu herne odhaliť vzorce, ktoré ovplyvňujú rozhodovanie o ponukách hier a marketingových stratégiách. Zistite viac o tom, ako AI mení budúcnosť hrania na https://www.affino-hiroshima.com/.
Vzhľadom na to, že herný sektor pokračuje v integrácii AI, je nevyhnutné, aby si operátori boli vedomí etických otázok a otázok dôvernosti informácií. Zaručenie starostlivého spravovania informácií o používateľoch bude dôležité pre zachovanie viery a vernosti v tejto rýchlo sa rozvíjajúcej oblasti.
